梁长玉报道 近期，为了提升客户体验，招商银行上海虹桥支行专门在营业厅开辟了一角，在寸土寸金的大虹桥区域打造悦读体验区，提升支行文化气息，为每一位到店客户带来轻松与安逸。

虹桥支行悦读体验区位于支行贵宾室外，环境整洁明亮，常来的周边社区居民给这个区域起了充满人文气息的名字——城市书房。支行打造阅读角的初心是希望给客户带来愉悦的体验，营造温暖的感受。就像一位亲切的友邻，提供一个可以短暂休息的温馨场所，欢迎所有人在需要的时候随时走进。

为了使更多客户真正受益于悦读体验区，支行在书籍选择上兼顾老中青各年龄阶段，在书籍品类上兼顾轻松与专业性，尤其放置了金融类书籍可以帮助客户提升金融素养、增进客户对银行业务的了解。在支行的用心布置下，悦读体验区得到了客户的广泛好评，老客户自助阅读轻车熟路，新客户对阅读角理念的巧思与布置交口称赞。在等待办理业务时，员工引导客户在阅读角小憩，有效缓和了客户的情绪。此外，支行还组织了图书漂流活动，图书的借阅归还增进了客户之间的交流，也为支行带来了人气。

打造悦读体验区看似只是一件小事，虹桥支行专门在紧凑的营业厅专门开辟一隅空地，平时有专人尽心维护打理，都是支行服务社区、惠及客户的有效举措，是打造邻里金融的创新模式。正是这些一点一滴的细节，构成了招商银行向着“打造最佳客户体验银行”目标前进的每一步。